ข้อกำหนดการใช้บริการ Nashi OS

• Nashi OS หมายถึง ระบบบริหารจัดการโรงแรมในรูปแบบ SaaS ซึ่งให้บริการโดย บริษัท 951 โปร โซลูชั่น จำกัด
• ลูกค้า หมายถึง นิติบุคคลหรือบุคคลที่ทำสัญญาใช้บริการ
• โรงแรม / พร็อพเพอร์ตี้ หมายถึง สถานประกอบการที่ลูกค้านำเข้าใช้งานในระบบ
• Tenant หมายถึง พื้นที่ข้อมูลของลูกค้าแต่ละรายซึ่งแยกออกจากลูกค้ารายอื่น
• ผู้ดูแลบัญชี (Hotel Admin) หมายถึง ผู้ใช้งานที่ลูกค้ามอบหมายให้จัดการสิทธิ์และการตั้งค่า
• ผู้ใช้งาน หมายถึง พนักงานหรือบุคคลที่ลูกค้าอนุญาตให้เข้าใช้ระบบ
• ข้อมูลลูกค้า หมายถึง ข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าหรือผู้ใช้งานนำเข้า สร้าง หรือประมวลผลในระบบ

การสร้างบัญชี การเข้าสู่ระบบ หรือการใช้บริการถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ และรับทราบ นโยบายความเป็นส่วนตัว หากท่านไม่ยอมรับ ขอให้ยุติการใช้บริการ

ผู้สมัครต้องมีอายุครบตามที่กฎหมายกำหนด และรับรองว่ามีอำนาจผูกพันองค์กรที่ตนสมัครในนามนั้น รวมถึงรับรองว่าข้อมูลที่ให้ไว้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

ลูกค้าและผู้ใช้งานมีหน้าที่:

• รักษารหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบเป็นความลับ
• ไม่ใช้บัญชีร่วมกันระหว่างพนักงานหลายคน
• ยกเลิกสิทธิ์ของพนักงานที่พ้นสภาพโดยไม่ชักช้า
• แจ้งเราทันทีเมื่อสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

ผู้ดูแลบัญชีของโรงแรมรับผิดชอบต่อการกำหนดสิทธิ์และการกระทำของผู้ใช้งานภายใต้ Tenant ของตน

ข้อมูลของลูกค้าแต่ละรายถูกแยกตามพื้นที่ข้อมูล และการเข้าถึงถูกควบคุมด้วยสิทธิ์ตามบทบาทที่ตรวจสอบฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ห้ามลูกค้า ผู้ใช้งาน หรือบุคคลใดพยายามเข้าถึงข้อมูลของ Tenant อื่น

ขอบเขตการใช้งานเป็นไปตามแพ็กเกจที่ลูกค้าเลือก ซึ่งกำหนดจำนวนพร็อพเพอร์ตี้ จำนวนห้อง และโมดูลที่เปิดใช้ เช่น การจัดการห้องพัก การจอง แม่บ้าน เรทและอินเวนทอรี บัญชีพื้นฐาน รายงาน และการเชื่อมต่อภายนอก เราอาจปรับปรุงหรือเพิ่มฟังก์ชันของบริการได้ตามการพัฒนาผลิตภัณฑ์

• ระยะทดลองใช้ (ถ้ามี) เป็นไปตามเงื่อนไขที่แสดงในหน้าสมัครหรือข้อเสนอที่ตกลงกัน
• ค่าบริการคิดตามแพ็กเกจและจำนวนห้องตามที่แสดงในระบบเรียกเก็บเงิน
• ราคาที่แสดงยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• รอบบิลต่ออายุอัตโนมัติตามรอบที่เลือก จนกว่าจะมีการยกเลิก
• การเปลี่ยนแพ็กเกจหรือจำนวนห้องมีผลตามเงื่อนไขที่ระบบเรียกเก็บเงินคำนวณให้ในรอบบิลที่เกี่ยวข้อง

ลูกค้าสามารถยกเลิกบริการได้จากเมนูการเรียกเก็บเงินหรือแจ้งเราเป็นลายลักษณ์อักษร การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นรอบบิลที่ชำระแล้ว เว้นแต่ตกลงกันเป็นอย่างอื่น ค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าสำหรับรอบที่ใช้งานแล้วไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนด

หากมีการค้างชำระ เราอาจแจ้งเตือนและระงับการเข้าใช้งานบางส่วนหรือทั้งหมดจนกว่าจะชำระครบถ้วน ระยะเวลาผ่อนผันและกำหนดการแจ้งเตือนเป็นไปตามการตั้งค่าที่แสดงในเมนูการเรียกเก็บเงินของบัญชีท่าน การระงับบัญชีไม่ทำให้หนี้ค่าบริการที่เกิดขึ้นแล้วระงับไป

ข้อมูลลูกค้าเป็นของลูกค้า เราไม่อ้างสิทธิความเป็นเจ้าของในข้อมูลที่ลูกค้านำเข้าสู่ระบบ

เราประมวลผลข้อมูลลูกค้าเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ ดูแลและแก้ไขปัญหาระบบ รักษาความปลอดภัย สำรองข้อมูล และปฏิบัติตามกฎหมาย ตามคำสั่งของลูกค้าและ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ลูกค้ามีหน้าที่จัดให้มีฐานทางกฎหมายและการแจ้งที่เหมาะสมสำหรับการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของแขกและพนักงาน รวมถึงตอบสนองคำขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

• พยายามเข้าถึงข้อมูลหรือพื้นที่ข้อมูลของ Tenant อื่น
• เจาะระบบ ทดสอบช่องโหว่โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร หรือหลบเลี่ยงมาตรการความปลอดภัย
• อัปโหลดหรือแพร่กระจายมัลแวร์หรือโค้ดที่เป็นอันตราย
• ใช้บัญชีร่วมกันหรือให้บุคคลภายนอกใช้สิทธิ์โดยไม่ได้รับอนุญาต
• ทำวิศวกรรมย้อนกลับ คัดลอก หรือให้บริการต่อ (resell) ซอฟต์แวร์โดยไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้ระบบเพื่อกระทำที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิผู้อื่น หรือส่งข้อความรบกวน

ระบบสามารถเชื่อมต่อกับบริการภายนอกที่ลูกค้าเลือกใช้ เช่น OTA และ Channel Manager, LINE Official Account, Facebook และ Instagram, ผู้ให้บริการรับชำระเงิน และระบบอื่น การใช้บริการเหล่านั้นอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการรายนั้น

เราไม่รับผิดชอบต่อความขัดข้อง การเปลี่ยนแปลง API การเปลี่ยนนโยบาย หรือข้อผิดพลาดของผู้ให้บริการภายนอก ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผลของเรา

เราจัดให้มีการสำรองข้อมูลตามรอบการทำงานปกติของระบบ และลูกค้าสามารถส่งออกข้อมูลสำคัญจากฟังก์ชันรายงานและการส่งออกในระบบ เมื่อสิ้นสุดการใช้บริการ ลูกค้าควรส่งออกข้อมูลที่ต้องการเก็บไว้ก่อน หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำลายตามระยะเวลาที่กำหนด เว้นแต่ต้องเก็บรักษาต่อไปตามกฎหมาย

เรามุ่งให้บริการอย่างต่อเนื่องและจะพยายามแจ้งล่วงหน้าสำหรับการบำรุงรักษาที่มีการวางแผน บริการอาจหยุดชะงักชั่วคราวจากการบำรุงรักษา การแก้ไขปัญหา หรือเหตุที่อยู่นอกการควบคุมของเรา เราไม่ได้ให้คำรับประกันระดับบริการ (SLA) เป็นตัวเลข เว้นแต่มีการทำข้อตกลงระดับบริการเป็นลายลักษณ์อักษรแยกกัน

ซอฟต์แวร์ ส่วนติดต่อผู้ใช้ เครื่องหมายการค้า และเอกสารประกอบทั้งหมดเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ให้บริการหรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ ลูกค้าได้รับสิทธิใช้งานแบบไม่ผูกขาด ไม่สามารถโอนได้ และเพิกถอนได้ เพื่อใช้ในการดำเนินธุรกิจของตนตามข้อกำหนดนี้

คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะรักษาข้อมูลความลับของอีกฝ่ายและใช้เพียงเพื่อวัตถุประสงค์ของสัญญานี้ เว้นแต่เป็นข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะโดยชอบ หรือมีหน้าที่ต้องเปิดเผยตามกฎหมาย

บริการให้ตามสภาพที่เป็นอยู่ ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือไม่หยุดชะงัก และไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือการสูญเสียกำไร ทั้งนี้ความรับผิดรวมของเราในทุกกรณี จะไม่เกินค่าบริการที่ลูกค้าชำระจริงให้แก่เราในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนเหตุที่ก่อให้เกิดความรับผิด ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้กับความรับผิดที่กฎหมายห้ามจำกัด

ลูกค้าตกลงชดใช้ค่าเสียหายให้เราตามสมควร สำหรับข้อเรียกร้องของบุคคลภายนอกที่เกิดจากการที่ลูกค้าใช้บริการโดยฝ่าฝืนกฎหมาย ละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก หรือฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ โดยจำกัดเฉพาะขอบเขตที่เกิดจากการกระทำของลูกค้า

คู่สัญญาไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามสัญญาที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ เหตุจลาจล การขัดข้องของโครงข่ายอินเทอร์เน็ตหรือผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐ

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้และจะปรับหมายเลขเวอร์ชันกับวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบน หากเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งผ่านเว็บไซต์ ข้อความในระบบ หรืออีเมล และอาจขอให้ผู้ใช้งานยอมรับข้อกำหนดเวอร์ชันใหม่ก่อนใช้งานต่อ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายไทย คู่สัญญาจะพยายามเจรจาระงับข้อพิพาทโดยสุจริตก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้ศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทยเป็นผู้พิจารณา

บริษัท 951 โปร โซลูชั่น จำกัด · อีเมล support@nashios.com